Согласно закону о защите прав потребителей, парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Вы можете отказаться от поставленного нами товара, в случае, если доставленный товар не соответствует тому, что вы заказывали и товар может быть возвращен непосредственно в момент доставки. Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки. Если на товаре отсутствует целлофановая пленка, то это значит, что упаковка в пленку не предусмотрена производителем. Товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке с сопровождающими посылку документами.
Товар, подлежащий возврату, положите в оригинальную упаковку – это пакет в котором был доставлен товар.
Возьмите с собой:
и отправляйтесь в почтовое отделение.
В почтовом отделении Вам необходимо:
Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде.
Посылка НЕ должна быть оформлена наложенным платежом! Такие посылки не могут быть нами приняты и будут возвращены Вам через некоторое время!
Посылка должна быть оформлена с объявленной ценностью. Мы рекомендуем оценивать посылку в стоимость возвращаемых товаров.
Вы можете быстро и удобно вернуть наш товар через любой из постаматов PickPoint.
1 ШАГ: Заполните бланк возврата и приложите его к не подошедшему товару;
2 ШАГ: Упакуйте герметично возврат и укажите на упаковке свой номер мобильного телефона для связи;
3 ШАГ: Найдите ближайший к Вам постамат на сайте pickpoint.ru;
4 ШАГ: Выберите в меню постамата раздел «Возврат товара», нажмите на логотип интернет-магазина, введите номер мобильного телефона и номер заказа, полученный при покупке товара в интернет-магазине. Далее следуйте онлайн-инструкциям на экране постамата;
5 ШАГ: Отслеживайте статус возврата на сайте PickPoint или в мобильном приложении PickPoint.
* - возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости доставки заказа.
Если у вас есть любые вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания по телефону +7 (950) 014-38-22 или по электронной почте .