Доставка и возврат

Мы стремимся как можно быстрее выполнить ваш заказ. На его обработку нам необходим один рабочий день, но в некоторых случаях, обработка заказа может занимать больше времени, особенно, если заказ поступил в выходные и праздничные дни.

Способы доставки

Мы делаем все возможное, чтобы вы получили заказ в кратчайшие сроки.В личном кабинете можно посмотреть информацию по доставке заказа, после того, как мы его Вам отправили. Для просмотра необходимо нажать кнопку "Где мой заказ?".
Просмотр состояния доставки заказа

Мы рады предложить следующие способы доставки, которые вы можете выбрать при оформлении заказа:

В стоимость доставки мы всегда включаем страховку от потери отправления (оценочную стоимость). Стоимость доставки всегда можно узнать, начав оформление заказа.

Курьерская доставка

При выборе этого способа доставки заказ будет доставлен вам прямо на дом или в то место, которое будет для вас наиболее удобно. Возможна оплата при получении**. Стоимость доставки зависит от региона России и суммы заказа.
Стоимость доставки:

  • По г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области в пределах КАД
    • При сумме заказа до 2999 руб. – 300руб.
    • При сумме заказа от 3000 руб. до 5999 руб. – 200 руб.
    • При сумме заказа более 6000 руб. – бесплатно*
  • По г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области до 50 км за пределами КАД
    • При сумме заказа до 2999 руб. – 500руб.
    • При сумме заказа от 3000 руб. до 5999 руб. – 400 руб.
    • При сумме заказа более 7000 руб. – 300 руб.
  • Остальные регионы России. Перечень доступных городов: Москва, Астрахань, Белгород, Владимир, Екатеринбург, Тула, Нижний Новгород, Орёл, Ростов-на-Дону, Тверь, Тюмень, Челябинск, Ярославль, Воронеж, Казань, Калуга, Курск, Рязань, Смоленск, Великий Новгород, Псков, Киров, Новороссийск. Стоимость доставки:
    • При сумме заказа до 9999 руб. - от 350 руб.
    • При сумме заказа от 10000 руб. – бесплатно*
  • Доставка курьерской службой EMS во все регионы России. 
    • Оплата доставки осуществляется в соответствии с тарифами ЕМС*.  Со сроками и тарифами доставки Вы можете ознакомиться на сайте EMS Почта России.

Доставка почтой России первым классом

Самый распространенный способ доставки. Почта России доставит заказ даже в самые отдаленные регионы. Заказ будет доставлен в ближайшее к адресу, указанному при оформлении заказа, отделение связи и Почта России отправит вам извещение.  
Стоимость доставки:

  • При сумме заказа до 9999 руб. доставка осуществляется по тарифам Почты России.
  • При сумме заказа более 10000 руб. доставка – бесплатно*.

Возможна оплата заказа при получении (наложенный платеж). В этом случае в стоимость доставки включена комиссия 10% от суммы заказа.

Обратите внимание, что при получении заказа с оплатой на месте, Почта России взимает комиссию за перевод наложенного платежа в размере 4%. Эта сумма не включена в стоимость доставки.

Доставка до пунктов выдачи заказов.

Вы можете сами забрать заказ из специализированных пунктов выдачи заказов. Это наиболее дешевый способ доставки. При оформлении заказа вы выберете наиболее удобный для вас пункт выдачи. После того, как заказ поступит на пункт выдачи, наши партнеры отправят вам СМС о готовности к получению заказа. Возможна оплата при получении**. В некоторых регионах пункты выдачи заказов отсутствуют. 
Стоимость доставки:

  • При сумме заказа до 9999 руб. от 100 руб. в зависимости от региона доставки
  • При сумме заказа от 10000 руб. – бесплатно *.

Со списком пунктов выдачи заказов вы можете ознакомиться на карте ниже:

Регион доставки:

 

Доставка до пунктов выдачи заказов и постаматов Pickpoint.

Сеть пунктов выдачи заказов и постаматов Pickpoint одна из самых больших в России. Что такое постамат? Это автоматизированный терминал выдачи отправлений из которого Вы самостоятельно забираете заказ в удобное время, следуя инструкциям в меню терминала.

Возможна оплата при получении**. В некоторых регионах пункты выдачи заказов и постаматы отсутствуют. 

В Постамате Вы можете оплатить заказ наличными или пластиковой картой. Терминал принимает к оплате банковские карты Visa, MasterCard или Maestro. При оплате наличными у Вас будет несколько вариантов зачисления сдачи: на мобильный телефон или получить сдачу в кассе PickPoint (Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, корп. 23).

В пункте выдачи заказов оплата производится только наличными.


Стоимость доставки:

  • При сумме заказа до 9999 руб. от 400 руб. в зависимости от региона доставки
  • При сумме заказа от 10000 руб. – бесплатно *.

Со списком пунктов выдачи заказов вы можете ознакомиться на карте по ссылке ниже:

Посмотреть доставку в мой город

Приобретение и гарантия возврата:

Благодарим Вас за покупки в нашем интернет магазине. Следующая информация оговаривает условия приобретений и гарантии возврата.

Оплата:

Для всех приобретений, сделанных на нашем сайте, оплата может быть произведена при получении товара либо предварительно. Подробнее о способах оплаты смотрите здесь.

Обмен товара или денежное возмещение:

Согласно закону о защите прав потребителей, парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Вы можете отказаться от поставленного нами товара, в случае, если доставленный товар не соответствует тому, что вы заказывали и товар может быть возвращен непосредственно в момент доставки. Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки. Если на товаре отсутствует целлофановая пленка, то это значит, что упаковка в пленку не предусмотрена производителем. Товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке с сопровождающими посылку документами. 

Инструкция "Возврат товара через постамат PickPoint"

Вы можете быстро и удобно вернуть наш товар через любой из постаматов PickPoint.

1 ШАГ: Заполните бланк возврата и приложите его к не подошедшему товару;

2 ШАГ: Упакуйте герметично возврат и укажите на упаковке свой номер мобильного телефона для связи;

3 ШАГ: Найдите ближайший к Вам постамат на сайте pickpoint.ru;

4 ШАГ: Выберите в меню постамата раздел «Возврат товара», нажмите на логотип интернет-магазина, введите номер мобильного телефона и номер заказа, полученный при покупке товара в интернет-магазине. Далее следуйте онлайн-инструкциям на экране постамата;

5 ШАГ: Отслеживайте статус возврата на сайте PickPoint или в мобильном приложении PickPoint.

Если у вас есть любые вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания по телефону +7 (950) 014-38-22 или по электронной почте .

* - для заказов с предварительной оплатой.

**-  оплата заказа при получении для некоторых регионов могут отсутствовать.